Luettavaa

Näytetään 9 kohdetta
KirjoittajaArtikkelin/kirjan nimiKuvaus
Lajittele 
 
Lajittele 
 
Lajittele 
 
KirjoittajaArtikkelin/kirjan nimiKuvaus
Tuominen, Kari Benchmarking käytännössä Benchmarking on oivallus olla tarpeeksi nöyrä sen havaitsemiseksi, että joku muu on parempi jollain alueella, ja olla tarpeeksi viisas sen oppimiseksi, kuinka saavuttaa sama taso ja jopa ylittää se. 
Rissanen, Tapio Hyvällä palvelulla kilpailukykyä Hyvä palvelu syntyy vain siltä pohjalta, että asiakas tuntee itsensä palvelutilanteessa tasavertaiseksi palvelun tuottajan kanssa ja että hänen kohtelunsa on kunnioittavaa, ammattitaitoista ja oikeudenmukaista. Erityisen vaikeaa hyvän palvelun tuottaminen on silloin kun palvelun tuottava osapuoli on suuri, valtaa omaava yritys tai yhteisö ja asiakas on tavallinen kuluttaja tai mikroyritys. 
Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutti Matkailun tuotekehittäjän käsikirja Käytännönläheinen käsikirja tuotekehittäjille. Osoitteessa: http://matkailu.luc.fi/Tuotekehitys/Etusivu.iw3 
Julkaisija Keski-Suomen Matkailuhallitus. Laatu&Matkailu. Keski-Suomen matkailun teemalehti 2011. Artikkeleita laadusta ja laadun tarkistuslista. http://www.keskisuomi.fi/filebank/22356-Matkailun_laatujulkaisu.pdf 
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Sähköinen liiketoiminta, artikkelit Kattava luettelo sähköisen liiketoiminnan artikkeleita ja käytännönläheisiä ohjeita. http://www.liiketoiminta.info/sitemap/ 
Michael J. Spendolini The Benchmarking Book Englanninkielinen. Benchmarkingin uranuurtajiin lukeutuvan Michael J. Spendolinin kirjoittama perusteellinen opas benchmarkingista. Spendolinin esittämä malli on selkeästi vaiheistettu ja helppotajuinen. Spendolin benchmarking-ajattelu pohjautuu pitkään kokemukseen ja edustaa perinteistä benchmarking-ajattelua. Suositeltava perusoppikirja ja toimii käytännön opaskirjana benchmarkkaajille.ISBN: 0814405509. Ostettavissa esim. kohteesta: http://www.amazon.com/The-Benchmarking-Book-Michael-Spendolini/dp/0814450776 
Saimaan ammatikorkeakoulun markkinointiopiskelijat Tuotteistaminen ja brändit, Facebook-sivusto Tietopaketti tuotteistamisesta. http://www.facebook.com/TuotteistaminenJaBrandit?v=app_7146470109 
Julkaisija TrendONE GmbH Trendbook 2012 Maailmanlaajuiset megatrendit. Ostettavissa osoitteesta http://www.trendone.com/en/products/books/trendbook-2012.html 
Etelä-Savon ELY-keskus Exclusive Experiences! Trendejä maailmalta Etelä-Savon matkailutoimijoiden käyttöön Matkailun uusimmat trendit tiivistetysti. Osoitteessa: http://www.esavoennakoi.fi/useruploads/files/matkailun_trendikatsaus.pdf 
Näytetään 9 kohdetta
Comments